Exclusão de conta e dados

Se você ainda tem o Reformei Pro instalado, este é o caminho mais rápido:

1. Abra o app e entre na sua conta
2. Toque em Perfil
3. Role até o fim e toque em Excluir conta
4. Digite seu e-mail, confirme e informe sua senha

A exclusão é imediata e definitiva. Não há período de espera nem possibilidade de recuperação.

Se você desinstalou o app, perdeu o acesso à conta ou prefere não usar o aplicativo, envie um e-mail solicitando a exclusão. Escreva a partir do mesmo endereço cadastrado na conta, para que possamos confirmar sua identidade.

adm.crispcode@gmail.com

As solicitações são atendidas em até 30 dias, normalmente em poucos dias úteis. Você recebe uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

Nos dois caminhos acima, são removidos definitivamente:

• Sua conta de acesso e seu perfil, incluindo dados da empresa e logo
• Todas as suas obras e propostas, com etapas, materiais, parcelas e pagamentos à equipe
• Suas despesas e arquivos
• Sua rede de parceiros cadastrados
• A agenda de alocações e os convites que você enviou
• Todas as fotos e arquivos enviados

Nenhum desses dados é mantido em backup após a exclusão.

Aqueles dados pertencem ao negócio daquele profissional — são o registro de quem executou o serviço e o que foi pago, e ele precisa deles para a própria contabilidade. Seu acesso àquela obra termina junto com a conta.

Para remover também esses registros, o pedido precisa ser feito ao profissional responsável por aquela obra, que é quem os controla. Se você não conseguir contato com ele, escreva para nós e faremos a intermediação.

Relatórios técnicos de falha (Firebase Crashlytics) não contêm dados pessoais nem informações de obras, e expiram automaticamente conforme a política de retenção do Google.

Excluir a conta não cancela uma assinatura ativa — ela é gerenciada pela loja, não por nós. Cancele antes, nos Ajustes da sua conta Apple (iPhone) ou em Assinaturas no Google Play (Android).